Fraktpolicy

Välkommen till jagalskarishockey.com! Vi vill att din upplevelse hos oss ska vara så smidig och trygg som möjligt, från det att du lägger din beställning tills dess att dina produkter når dig. Nedan följer våra villkor och riktlinjer för frakt och leverans. Vi rekommenderar att du läser igenom dem noggrant innan du genomför ditt köp.

Beställningshantering

När du har lagt din beställning hos oss bekräftar vi den omgående via e-post. Vårt lagerteam arbetar därefter med att plocka och packa dina varor med största omsorg. Vi strävar efter att samtliga beställningar hanteras skyndsamt, så att de kan överlämnas till transportören utan onödig väntetid. Under vissa perioder, exempelvis vid hög belastning eller röda dagar, kan hanteringstiden vara något längre än vanligt – vi ber om din förståelse för detta och gör alltid vårt bästa för att skicka din order så fort som möjligt.

Leveransalternativ

Vi samarbetar med välrenommerade transportföretag för att säkerställa att dina hockeyprodukter når dig på ett säkert och tillförlitligt sätt. Hos oss kan du välja mellan flera olika leveransalternativ, anpassade efter dina behov. Oavsett om du föredrar att få paketet levererat direkt till din dörr, till ett utlämningsställe eller till ett serviceombud nära dig, har vi ett alternativ som passar. Samtliga leveransalternativ är noggrant utvalda för att ge dig som kund en trygg och bekväm leveransupplevelse.

Spårning av din beställning

För att du alltid ska veta var dina varor befinner sig, skickar vi en spårningslänk till dig via e-post så snart din beställning har lämnat vårt lager. Via denna länk kan du enkelt följa paketets resa hela vägen fram till leverans. Vi rekommenderar att du aktivt använder spårningsfunktionen för att hålla dig uppdaterad om din leverans status. Skulle det uppstå några oväntade avvikelser under transporten, är du alltid välkommen att kontakta oss för hjälp och vägledning.

Returer och reklamationer

Din nöjdhet är vår högsta prioritet. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp, erbjuder vi en smidig returprocess. Du har möjlighet att returnera oanvända och oskadade produkter inom en angiven tidsperiod från det att du mottog din beställning. Vid retur ansvarar du själv för att paketera varorna på ett säkert sätt och skicka dem till oss. Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt vid retur, då vi inte kan ansvara för paket som försvinner på vägen tillbaka till oss.

Om en produkt skulle vara skadad vid ankomst, eller om du har mottagit fel vara, ber vi dig att omgående kontakta vår kundservice. Vi hanterar samtliga reklamationsärenden skyndsamt och ser till att du får en rättvis lösning – antingen i form av en ny vara, en reparation eller en återbetalning, beroende på vad som är lämpligt i det specifika fallet.

Internationella leveranser

Vi levererar glädjande nog till många länder utanför Sveriges gränser. För internationella beställningar gäller särskilda villkor avseende leveranstider och eventuella tilläggsavgifter såsom tull och lokala skatter. Dessa avgifter fastställs av respektive lands myndigheter och tillkommer utöver våra ordinarie fraktkostnader. Vi rekommenderar att du som internationell kund sätter dig in i ditt lands importregler innan du genomför ditt köp, så att du är väl förberedd på eventuella tilläggskostnader.

Oförutsedda händelser

I händelse av force majeure, såsom naturkatastrofer, strejker, krigstillstånd, pandemier eller andra omständigheter utanför vår kontroll, kan leveranstider komma att påverkas. Vi kommer i sådana situationer att informera dig så snart vi har kännedom om förhållandena och göra vårt yttersta för att minimera eventuella förseningar. Vi reserverar oss för eventuella ändringar i leveransvillkoren till följd av sådana oförutsedda händelser.

Paket som inte hämtas ut

Om ett paket inte hämtas ut inom den tid som transportören anger, kommer det att returneras till oss. I sådana fall kan en avgift för returhantering komma att debiteras, motsvarande de kostnader vi har haft för frakt och hantering. Vi ber dig därför att noga följa leveransbekräftelsen och hämta ut ditt paket i god tid.

Kundservice

Har du frågor kring din beställning, leveransen eller något annat rörande vår fraktpolicy? Tveka inte att höra av dig till vår kundservice. Vi finns här för att hjälpa dig och ser fram emot att ge dig den bästa möjliga serviceupplevelsen.

Ändringar i fraktpolicyn

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra denna fraktpolicy. Vid ändringar kommer den uppdaterade versionen att publiceras på vår webbplats. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar policyn för att hålla dig informerad om gällande villkor.

Tack för att du valde jagalskarishockey.com – vi ser fram emot att få leverera din nästa hockeyutrustning till dig!