Återbetalningspolicy

Hos oss på jagalskarishockey.com vill vi att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp. Vi säljer ett brett sortiment av ishockeyutrustning, från skridskor och klubbor till skydd och målvaktsutrustning från ledande varumärken. Vi vet att det ibland kan vara svårt att veta exakt vilken utrustning som passar bäst, särskilt när det gäller utrustning som ska sitta perfekt för optimal prestanda på isen. Därför erbjuder vi en generös och tydlig återköpspolicy som ger dig möjlighet att returnera din vara om den inte skulle passa eller motsvara dina förväntningar.

Öppet köp

Vi tillämpar ett öppet köp som innebär att du har rätt att returnera din vara inom en angiven period från det att du mottagit din beställning. Vi erbjuder en längre ångerfrist än vad lagen kräver, för att du ska hinna prova utrustningen i lugn och ro. Tidsfristen för öppet köp anses vara tillgodosedd om du meddelar oss innan perioden har löpt ut.

Ångerrätten gäller i enlighet med distansavtalslagen, som ger konsumenter rätt att ångra ett köp som gjorts på distans. Vårt öppet köp går utöver denna lagstadgade rätt och ger dig en längre betänketid.

Villkor för retur

För att en retur ska kunna godkännas krävs att varan återlämnas i väsentligen samma skick som när du mottog den. Det innebär att utrustningen inte får vara använd på ett sätt som försämrar dess möjlighet att säljas vidare. Originalförpackningen bör vara intakt, och du bör undvika att tejpa eller märka direkt på förpackningen.

Vi rekommenderar att du packar varan väl vid retur för att den inte ska skadas under transporten. Tänk på att förpackningar som tidigare använts för livsmedel eller som kan anses vara ohygieniska för vår personal inte accepteras.

Returprocess

När du vill returnera en vara använder du vår returblankett som du kan fylla i. Blanketten skickas med varan i returen. Glöm inte att bifoga orderbekräftelse eller kvitto. Om du har förlagt returfraktsedeln hjälper vår kundservice dig med en ny.

Vid byte av vara ber vi dig returnera den felaktiga produkten och lägga en ny beställning på den önskade varan. Vi rekommenderar att du inte skickar med något byteönske i returpaketet, då den önskade produkten kan vara slut när paketet når oss.

Återbetalning

När vi mottagit din retur och godkänt den, sker återbetalning inom en angiven tidsperiod. Vi kan komma att avvakta med återbetalningen tills varan faktiskt har inkommit till oss eller tills du som konsument har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vad som inträffar först.

Returnerar du endast en del av din beställning återbetalas inte fraktkostnader för den ursprungliga leveransen. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid ditt ursprungliga köp.

Avdrag på återbetalning

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på återbetalningen i vissa fall. Avdrag kan göras om originalförpackningen inte är intakt, om varan har använts eller returnerats på ett felaktigt sätt, eller om det saknas delar. Avdraget kan i vissa fall uppgå till hela varans värde.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten och öppet köp gäller inte för alla typer av produkter. Undantag gäller bland annat för tryckta lagtexter på kläder, såsom initialer, nummer eller klubblogotyper, eftersom produkten då inte längre är möjlig att sälja vidare. Undantag gäller även för skridskor och/eller skridskoblad där förseglingen har brutits. För produkter där försegling inte får brytas gäller att sådana varor med bruten försegling inte kan returneras.

Reklamation

Om du mottagit en vara som är felaktig eller skadad, omfattas du av konsumentköplagens reklamationsrätt. Vid en godkänd reklamation ersätter vi fraktkostnaderna i samband med returen. Återbetalningen vid reklamation sker utan onödigt dröjsmål.

Vid transportskaador rekommenderar vi att du anmäler detta direkt till vår kundservice. Vi ansvarar för varor som skadas eller förloras under leverans till dig.

Avbeställning av order

Om du ångrar ditt köp innan ordern har skickats, stoppar vi leveransen omedelbart. Har ordern redan skickats hjälper vi dig med en retur, förutsatt att ångerfristen fortfarande gäller.

Allmänt

Vår målsättning är att hela upplevelsen – från ditt första besök på jagalskarishockey.com till att du packar upp din beställning hemma – ska vara så smidig och positiv som möjligt. Vi vill att du ska känna dig trygg med att handla ishockeyutrustning hos oss, och vår återköpspolicy är en viktig del av detta. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor kring returer, återbetalningar eller reklamationer. Vår personal har gedigen kunskap inom ishockeyområdet och hjälper dig gärna.

Denna policy gäller för alla köp gjorda via jagalskarishockey.com och ersätter eventuella tidigare villkor. Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i policyn, men alla ändringar publiceras på vår webbplats.